تحليل المشكلات مفهوم المشكلة
مفهوم المشكلة
المشكلة هي عبارة عن وضع صعب ومعقد يواجه الإنسان، وليس له حل واضح وبسيط. ويمكن أن تكون المشكلة عائقا أمام ما تريد تحقيقه. وفي علم الإدارة تمثل المشكلة الإدارية معوقا أو حاجزا يحول دون تحقيق الأهداف المطلوبة بجودة عالية. ويمكن النظر للمشكلة الإدارية على أنها فجوة بين مستوى الإنجاز المتوقع والإنجاز الفعلي أو على أنها انحراف في الأداء.
خصائص المشكلة
1- أنها متوقعة الحدوث : أي لا يوجد فرد أو جماعة أو منظمة أو مجتمع بدون مشکلات.
٢- أنها تاريخية : إن المشكلات كانت قائمة يعانيها الإنسان والمجتمع في الماضي، وما زالوا يعانونها في الحاضر وإن اختلفت صور وأشكال وأنواع ودرجات هذه المشكلات بين الماضي والحاضر، كذلك في المستقبل فإن الإنسان سوف يستمر في بذل الوقت والجهد والإمكانات لمواجهة المشكلات.
۳- أنها متغيرة : المشكلات تختلف من إنسان لآخر ومن جماعة لأخرى ومن منظمة الأخرى ومن مجتمع لآخر.
4- أن أي مشكلة هي نتاج سوء التصرف بين الإنسان والبيئة أو المجتمع المحيط به : إن أي مشكلة هي نتيجة عوامل ذاتية (الإنسان ) وعوامل مجتمعه ( البيئة )