خطوات حل المشكلات تحديد الأسباب المحتملة للمشكلة
- المشكلة التي تتناولها المقابلة التلفزيونية هي الارتفاع الملحوظ في الأسعار.
- تم جمع المعلومات عن المشكلة بعد التعرف عليها، وتحديد أبعادها وذلك من خلال الأخبار التلفزيونية وأخبار الصحف ومواقع الانترنت ومن خلال تقصي الحقائق.
- الأسباب التي أدت لحدوث المشكلة هي: انخفاض درجة الحرارة التي أدت لإفساد المحاصيل الزراعية، وغزارة الأمطار التي تسببت في السيول التي أدت لجرف العديد من المزارع القريبة من الأودية في البلاد.
- يتم عادة البحث عن اسباب المشكلة توفير الجهد والوقت اللذين عادة ما يستهلكان في التركيز على الأسباب غير الحقيقية للمشكلات، ويمكن من خلال هذه الخطوة ايضاً جمع المعلومات اللازمة حول المشكلة.
أهمية التعرف على أسباب المشكلة :
بعد أن يتم التعرف على المشكلة، ونقوم بتحديد أبعادها، تأتي الخطوة الآتية، وهي أن نعرف ما الأسباب التي أدت الوجود هذه المشكلة.
لماذا نريد أن نعرف أسباب مشكلة ؟
يتطلب الوصول لحل المشكلة معرفة أسبابها الحقيقية، وذلك توفيرا للجهد والوقت اللذين عادة ما يستهلكان في التركيز على الأسباب غير الحقيقية للمشكلات، ويمكن من خلال هذه الخطوة أيضا جمع المعلومات اللازمة حول المشكلة.
كيف يمكننا أن نتعرف على أسباب المشكلة ؟
للتعرف على أسباب المشكلة قام العديد من الباحثين بوضع نماذج مختلفة من الأسئلة التي تساعد في التعرف على الأسباب التي أدت لحصول المشكلة، وهذه النماذج تختلف في عدد الأسئلة المطروحة حول المشكلة، ونوعية الأسئلة المطروحة والتي قد نستفيد منها في بعض المشكلات، وفي بعضها الآخر قد لا نحتاج إليها ولا تستطيع أحيانا إيجاد إجابة لها.