حل درس صنع واتخاذ القرار مفهوم اتخاذ القرارات مهارات إدارية

صنع واتخاذ القرار مفهوم اتخاذ القرارات

ما المقصود بالقرار من الناحية الإدارية ؟ 

الاختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو عدة أهداف متعددة 

اذكر العناصر التي يتكون منها مفهوم القرار ؟

الاختيار بين الصواب والخطا - وجود بديلين على الأقل - وجود أهداف عامة

معنى القرار في اللغة

اشتقت كلمة قرار من " القر " ويقصد به التمكن، فيقال قر في المكان، أي استقر به وتمكن فيه، ويسمى يوم التروية يمني " يوم القر " أي اليوم الذي يستقر فيه الحجاج بمنى، فالقرار هو أن تستقر على أمر من الأمور وتختاره دون غيره .

ويقصد بالقرار كمصطلح إداري:

الاختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو عدة أهداف محددة . وبذلك يتضح أن العناصر التي تتكون منها القرارات تشمل : 

1- عملية الاختيار بين الصواب والخطأ ، أو الخطأ والخطأ الأقل منه أو الصواب والأكثر صوابا منه . 

٢- وجود بديلين على الأقل . 

٣- وجود هدف أو عدة أهداف.

العلاقة بين المشكلة والقرار

ترتبط المشكلة ارتباطا كبيرة بالقرار ، فالقرار يمري عمليتين منفصلتين هما : 

1) صنع القرار: وتعد عملية صنع القرار هي الخطوات الأولى من حل المشكلات : ( إدراك المشكلة وتعريفها - تحليل المشكلة وعمل المقارنات - إيجاد البدائل والحلول ). 

 ۲) اتخاذ القرار : وهي عملية متممة لعملية صنع القرار ، وتتمثل في الخطوات المتبقية من خطوات حل المشكلات : ( اختيار البديل الأفضل - تنفيذ البديل - تقييم تنفيذ البديل ).

الفرق بين صنع القرار واتخاذ القرار

نقوم جميعا باتخاذ العديد من القرارات في حياتنا اليومية ، ولكن معظم هذه القرارات قد لا تمر بعملية صنع القرار ، وذلك إما بسبب أن القرار من القرارات الروتينية التي أصبحنا نتخذها بطريقة تلقائية ( كما سيمر علينا في أنواع القرارات في درس لاحق ) ، أو نكون قمنا باتخاذه بطريقة متسرعة دون دراسة ، والقرار كما رأينا في الشكل السابق ينقسم لعمليتين منفصلتين عن بعضهما .

أما اتخاذ القرار

فهو العملية التي يقوم خلالها الشخص المخول باتخاذ القرار بالمقارنة بين البدائل التي تم استخلاصها في مرحلة صنع القرار ، ثم يختار البديل الأفضل من هذه البدائل.

كما أن عملية اتخاذ القرار لا تنتهي عند هذا الحد، بل لابد من تقييم هذا البديل الذي تم اختياره؛ للتأكد من أنه القرار السليم ، والذي يؤدي لتحقيق الأهداف .

مثال :

يتم عادة قبل انعقاد قمة دول مجلس التعاون الخليجي عقد العديد من المؤتمرات والاجتماعات التحضيرية للقمة يتم خلالها تقديم ومناقشة العديد من الدراسات والبحوث التي تعالج كثيرا من المشاكل والمقترحات ، ومن خلال هذه الدراسات والبحوث المقدمة ، وما يدور في تلك الاجتماعات من مناقشة لها يتم صنع العديد من القرارات التي تقدم بعد ذلك ليتم اتخاذ القرارات بشأنها خلال القمة

من يصنع القرار ؟ ومن يتخذ القرار ؟ 

البلاط من خلال المثال السابق يمكننا أن نلاحظ أن هناك أشخاصا مهمتهم الأساسية صنع القرارات وتجهيزها من خلال خطوات متعددة مثل : جمع المعلومات لتحديد المشكلة والتعرف عليها، وكذلك تحليل هذه المعلومات من خلال تشخيص المشكلة التي يتناولها القرار ، والقيام بتوليد الحلول والبدائل الممكنة ، ومهمة صنع القرارات الإدارية يقوم بها المستشارون ، كما يقوم بها المرؤوسون في كل مستوى من المستويات الإدارية المختلفة. أما الذين يقومون باتخاذ القرارات فهم المديرون أو المشرفون في كل مستوى من المستويات الإدارية المختلفة ، فهم الذين يختارون البديل المناسب ( أو الأفضل ) من ضمن البدائل التي تم إعدادها خلال عملية صنع القرار، كذلك يقوم متخذو القرار بمتابعة وتقييم تنفيذ القرار المتخذ والتأكد من تحقيقه للأهداف المرجوة منه.