مهارة الاتصال
عملية تبادلية ذات اتجاهين (معلومات متبادلة بين شخصين بحيث يمكن لأي منهما التأثير في الاخر ),وليس في اتجاه واحد
اوجه الاختلاف
-الاتصال:عملية تبادلية بين شخصين بحيث يمكن لأي منهما التأثير في الاخر .
-المفاوضة: تهدف الى التوثيق بين مصالح طرفين او اكثر
مهارة التفاوض
هي عملية تهدف الى التوفيق بين مصالح طرفين او اكثر للوصول الى حل مقبول لمشكلة مشتركة
0
0
