1. تخطيط الجودة: وتتمثل في الالتزام بوضع معايير الجودة.
2 . ضمان الجودة: وفيها يتم وضع معايير الجودة و إجراءات التأكد منها.
3 . ضبط الجودة: وفيها تتم مقارنة معايير الجودة الفعلية بالمستوى المنشود و المحدد.
4 . تحسين الجودة: وفيها تنفذ التحسينات الرامية إلى بلوغ الجودة المنشودة.
0
0
