حل درس إدارة الصراع المهارات الحياتية والتربية الأسرية ثانوي
يعد الصراع من الامور التي نواجهها في حياتنا مثل :
تعريف الصراع :
الصراع هو : اختلاف في وجهات النظر بين طرفين او أكثر يتحول في حالات متقدمة منه إلى خلاف
أسباب الصراع
من أهم مسببات الصراع ما يأتي :
1- سوء الفهم نتيجة ضعف التواصل مع الآخر
2- التعصب للرأي
3- اختلاف الاهداف و الحاجات
4- ضغط العمل
5- تعارض المصالح
6- سوء التنظيم
7- التمييز في الاسرة أو بيئة العمل
مظاهر الصراع :
ياخذ الصراع عدة مظاهر أوضها ما يأتي :
1- حذة في الصوت
2- انفعال عند النقاش و الحوار
3- التلفظ بالأفاط نابية ( غير مناسبة )
4- التحول من مناقشة الافكار إلى التعرض للسمات الشخصية
5- تكوين اتجاه سلبي نحو الطرف الآخر
موقف 1
( هند ) هي البنت الوحيدة في الاسرة ( أيمن ) أخوها يكبرها بسنتين يشعر دائما ان اهتمام والديه زائد تجاه هند ، فهو يرى انها البنت المدللة التي لا يرفض لها طلب لأجل هذا فهو يدخل معها في نقاش حاد ينتج منه ارتفاع للأصوات و استخدام عبارات حادة
موقف2
( أحمد ) يعمل في شركة خاصة غالبا ما يشعر ان مديره يستخدم ضده تمييزا عن الآخرين من حيث تكليفه بالعمل و لذا غالبا ما يكون بينهما سوء فهم نتيجة ضغط العمل لأجل هذا رغب ( أحمد ) في مواجهة مدير
الجوانب المطلوبة | الموقف 1 | الموقف 2 |
تحديد نوع الصراع | شعور ايمن الدائم بان هند لا يرفض لها طلب كنوع من التدليل | شعور أحمد الدائم بالاضطهاد من مديره في العمل |
تحديد الهدف | إيقاف حالة النقاش الحادة الناشئة بينهم عند وجود مشاكل | توضيح الفرق بين الاضطهاد و الثقة التي يشملها تصرف المدير مع أحمد |
تحديد أسلوب المعالجة و نوع المهارة التي من الممكن استخدامها | يتم وضع عدة حلول اما يتم الأخذ بها جميعا أو توفيق الأفضل منهم لتطبيقه : 1- معالجة الاب و الام لاسلوبهم في التعامل مع هند و إعادة النظر فيه ( تجنب المشكلة ) 2- التحدث مع أيمن بشكل منفرد لتوضيح وجهة نظر الوالدين و محاولة إقناعه به طالما كان صوابا ( البحث عن حل وسطي لعلاج المشكلة 3- التحدث مع هند بشكل منفرد لتوضيح أهمية وجود الاخ الاكبر في حياتها و عدم الصدام معه و رفع صوتها معه اثناء النقاش ( التعامل مع المشكلة بشكل من الحكمة ) | يتم وضع عدة حلول اما يتم الأخذ بها جميعا أو توفيق الأفضل منهم لتطبيقه : 1- تحديد جوانب المواجهة و شكواه من كثرة العمل الموكل إليه و عدم توزيع العمل على الآخرين مم قد يتسبب في إرهاقه و عدم كفاءة وجودة العمل الناتج منه( البحث عن حل وسطي لعلاج المشكلة ) 2- التحدث برفق و عرض الفكرة من وجهة نظر احمد بهدوء دون إقحام لزملائه بالأمر و قصر الحديث عن مشكلته ذاتها ( التعامل مع المشكلة بشكل من الحكمة ) |
نشاط 2
السؤال :اكتب /ي في كل من المواقف الآتية :
1- في ساحة المدرسة :
كان أسلوبك معي يا زميلي متعاليا لا أريد ان أسمع منك أو أراك بعد الآن
2- في الشركة :
إن لم تغير أسلوبك في التعامل مع الزبائن فساخصم من راتبك كخطوة أولى في العقاب
3- في السوق المركزي :
أنتم تظنون انا مغفلون أسعار منتجاتكم أصبحت غير طبيعية هذه سرقة علنية سأبلغ عنكم الإدارة المختصة
المكان | الموقف | نوع الصراع |
في ساحة المدرسة | كان أسلوبك مع زميلتك متعاليا لا أريد ان أسمع منك او اراك بعد الآن | سلبي |
في الفصل | لا أتفق يا نورة حول طريقة المعلمة في حوارها حبذا لو ناقشناها حول الامر | سلبي |
في الشركة | إن لم تغير اسلوبك في التعامل مع الزبائن فسأخصم من راتبك كخطوة أولى في العقاب | إيجابي |
في السوق المركزي | أنتم تظنون أننا مغفلون أسعار منتجاتكم أصبحت غير طبيعية هذه سرقة علنية سأبلغ عنكم الإدارة المختصة | إيجابي |
في البيت | أمي سادعو زميلاتي لزيارتنا ما الوقت المناسب الذي تقترحه | إيجابي |
التقويم
السؤال : ما معنى الصراع ؟
الجواب : هو اختلاف في وجهات النظر بين طرفين او اكثر . تتحول في حالات متقدمة إلى خلاف
( قالت حنان ) لزميلتها ( راوية ) لقد وصلني ما قلت عني وسوف أقطع علاقتي بك للأبد :
السؤال : من خلال ما تعلمت عن مهارة إدارة الصراع اكمل/ي القصة منتهية بهما إلى المصالحة ؟
الموقف | المشكلة | الهدف | اسلوب المعالجة |
حدوث مشكلة بين الابناء أثناء اللعب و مصدر الخلاف هو كسر أحدهم لعبة الآخر | كسر أحدهم لعبة الآخر | الإصلاح بينهم و الالتزام بمبادئ الاخوة | 1- التعامل مع المشكلة بشيء من الحكمة 2- البحث عن حل وسطي لعلاج المشكلة ( اعتذار المذنب وسحب اللعبة السليمة منه لتعويض أخوه بها كعقاب حتى لا يكررها ) |